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内强素质外树形象-【新闻】

发布时间:2021-05-24 11:55:32 阅读: 来源:电能表厂家

内强素质 外树形象  为提升服务标准,强化服务意识,提供优质服务,8月5日-6日,潍坊市科技馆特邀礼仪培训老师为全馆干部职工开展了星级服务礼仪专项培训,馆全体干部职工参加了此次培训活动。

培训班上,培训老师结合星级服务要求,按照国际通用的礼仪规范标准,通过讲解大量案例与实际操作,向全体人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范,并组织进行了现场实操练习。为更好的达到培训效果,培训老师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动,员工模拟等,培训氛围活跃、形式多样,培训老师的精彩讲解和示范,赢得一致好评。

礼仪是基本的行为道德规范,它是道德的外在表现,而道德则是礼仪的灵魂,对人们的社会行为具有约束作用。作为社会公众求知的重要场所--科技馆,不同于其他行业的服务工作,服务群体是广大社会公众尤其是青少年,应提供更优质的服务。基此,潍坊市科技馆将礼仪培训作为重中之重,每年举办一次。通过培训,全体干部职工对礼仪知识有了更深层次的了解,对工作中的服务礼仪起到了极大的提升,精神面貌和形象气质焕然一新,服务能力大大提升。

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