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白鹭美小初撬动利益诉求点激活上门美容市场

发布时间:2021-01-21 16:18:19 阅读: 来源:电能表厂家

速途网2月13日专访(报道 王亚奇)自古以来就有“冲冠一怒为红颜”的典故,如今,人们对美色的消费更是空前,尤其互联网时代,“她经济”的战火从电商一路蔓延至O2O领域。一时间,美容、美甲、美发、美妆等聚焦在特定领域、具有差异化竞争优势的上门服务公司开始成为资本市场竞相追逐的宠儿。

“上门美容是刚性需求,第一阶段各个细分领域都会有出众的企业出现,随着各自扩充品类抢占市场,最终会形成几个综合性的美业APP出现的局面。”白鹭美创始人、两刻钟科技CEO小初对上门美容的前景如是表示。

图:白鹭美创始人、两刻钟科技CEO小初

变革传统美容院 O2O连接美容师和顾客

互联网时代,人们的生活正在不同程度的被O2O改变着。就连“痛点”这一医学领域的专业名词不知何时也“触网”成功,成为众多互联网人探讨商业模式的标志性词汇。

相关研究数据显示,2014年美容行业总产值达到8500亿元。未来随着女性消费欲旺盛、消费能力增强、消费品次逐年提升,美容行业存在着巨大的潜力和商机。即便如此,过去几十年却并未出现能够占领这个千亿市场的企业。究其原因,大多与线下美容院房租、装修、加盟费等成本居高不下,面临巨大竞争和经营压力,采取的传统的经营方式广受顾客诟病有关。

在小初看来,首先传统美容院单笔消费高和办卡模式会将一部分爱美人士拒之门外,其次消费者对产品和美容师并没有知情权,无法为挑选美容师做出正确的判断。“通过扁平化管理,互联网平台抽掉了租金、装修、加盟费这一环,直接对接消费者和美容师,让消费者以非常低的成本享受服务,美容师也能获得不被公司抽成的收益。同时,服务完成后通过用户评价和投诉,可以让企业进入良性循环,只有互联网企业可以做到这点。”小初说到。

此外,美业利润高早已是公开的秘密,一瓶标价几百元的产品提供给数十位消费者就可以实现利润翻翻。对此,小初认为,服务行业想要节省成本很简单,比如人员找实习生,用很差的产品,但这样减少成本并无意义,白鹭美希望能够保持初心,以高质量的服务作为出发点设计整套体系,提供好的产品、好的美容师和比传统美容院便宜的价格,让消费者享受更好的服务体验。

上门服务古来有之 关键在产品和服务

时光倒回到以前,人们对上门服务并不陌生,甚至小时候人们的生活比现在方便的多:鞋子坏了,有老伯伯上门修补;想吃零食,有在家门口卖零食的老奶奶;想要理发,有在村口吆喝的理发伯伯,一切都显得平静而美好,但在如今这个诚信危机的时代,人们想要享受便捷服务的同时不免为个人安全担忧。

实际上,安全性主要分为两种,一是美容师上门途中的安全性,白鹭美会为平台上的每位美容师购买商业险保障她们的安全;二是顾客认为的安全性,在白鹭美上的美容师都进行过严格的背景调查、信任审查,每位美容师都曾在业内一线美容院有三到五年的经验,通过心理测试、培训考核等一系列流程确定是否能上岗,最终确保不会出现问题,即使出现问题也能马上找到美容师的紧急联系人和家人,大大降低消费者遇到危险的风险。

目前,白鹭美平台的产品类型主要围绕面部护理和美体两个服务项目展开。对于未来打算扩展哪些服务类目,小初显得并不着急。在他看来,服务型电商与标准化电商最大的区别是,标准化电商的产品都可以通过钱买过来,但服务型电商是买不过来的,只能靠自己去把控服务和质量,品类扩充的快一定是以牺牲服务质量为前提的,白鹭美希望踏踏实实把面部护理和美体做好,有精力之后再进行下一步。

据了解,白鹭美目前主要服务于北京地区,于去年12月份获得千万级天使投资。小初透露,2015年白鹭美会很快启动A轮融资,实现全国大的中心城市全覆盖,并推出更多服务系列。“要革命就要彻底,寄托于传统美容院舍弃既得利益改变美容行业是很难的,只有光脚进来才能真正根据社会历史的发展、行业的需求去改变。”小初表示。

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