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衣柜甲醛超标自测数据商家不认账

发布时间:2020-10-15 19:04:48 阅读: 来源:电能表厂家

闻了两个月刺鼻的味道,然后跟商家反复交涉了两周多,跑了质检等多个部门,质检部门难出检测报告,王女士用各种办法自行检测衣柜甲醛含量,商家就是不认账,最终机智的王女士还是靠“不退货就把自测的甲醛超标结果公布到网上”作为交涉的筹码,才搞定了卖家。昨日,卖家同意给王女士一倍赔偿,把已经安装了两个月的衣柜拆除。

买衣柜,刺鼻味难散

找检测,处处都碰壁

2015年国庆节期间,家住武昌的王女士,在光谷一家家具店购买了两套生态板衣柜,总价为10800元,扣除抵用券实付10500元。王女士告诉记者,货刚到时她就发现板材气味刺鼻,店里的工作人员向她解释,时间长了气味就会变淡。

衣柜是12月底送的货,货到安装完后,房间窗子就一直敞开着。过完年,时隔两个月,王女士发现衣柜的气味并没有像工作人员所说的那样越来越淡。于是,她购买了测甲醛的液体,测量结果显示甲醛严重超标。王女士得知邻居有专门的甲醛测试仪,借来后反复测了一个星期,数值在0.8~1.06mg/m3之间,而GB/T18883《室内空气质量标准》规定住宅的甲醛标准≤0.08mg/m3。

王女士买的是E0级生态板,她回忆购买时卖家介绍,“生态”板的环保级别本身就高于其他板材,并且每平米“生态”板比其他的颗粒板等普通板材要贵160元左右。王女士表示,出了问题后她跟卖家打过电话,卖家也派人来看了,但是不退货。卖家让王女士去相关机构做检测,如果检测结果甲醛超标,换货或者退货都行,否则他们也没办法。

虽有自测结果,但卖家不认账。气愤的王女士便到处找检测机构,然而却一次次受挫。省市质检等相关部门均表示,无法为王女士做整个衣柜的检测。

拿不到证据,如何“法庭见”?在无法通过诉讼途径解决问题后,王女士还打过很多投诉电话,但依然没有实质性进展。她便想到商家最怕曝光,于是便告知卖家如果不退货、不赔偿,就会把卖家的品牌和衣柜甲醛检测结果全部曝光到网上,卖家答应协商。

王女士告诉记者,经过与卖家近两周的协商,卖家答应拆除衣柜,退还全部价款,并赔偿损失,在消费者权益保护规定的3倍赔偿方面,她适当作出让步,最终卖家给了一倍赔偿,共退款21000元。

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