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辽宁沈阳公司营销服务调控指挥中心于投入运行-【新闻】

发布时间:2021-05-28 13:24:52 阅读: 来源:电能表厂家

辽宁沈阳公司营销服务调控指挥中心于投入运行

【低压产业网】经过两个月的磨合运作,辽宁沈阳公司营销服务调控指挥中心于10月19日正式投入运行。

营销服务调控中心是适应“大营销”体系建设要求新组建的机构,重点针对95598服务热线受理、政府部门协调、社会联动发起、上级部门转办的内线故障报修、投诉举报、咨询查询、意见建议及服务舆情事件开展业务研判、处理过程管控、抢修资源调配、处理结果审核、存在问题剖析、全流程客户满意度评价、工作过程评价考核等营销服务调控、指挥工作。

通过整合信息资源、统一调度处理、全过程督办,充分发挥及时发现问题、快速应急处置、狠抓责任落实的全过程闭环管理优势,全面构建“服务资源、高度整合,客户诉求、高效处理”的多专业协同、一体化运作的高效服务体系,提升营销服务能力和服务水平。

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