质量纪录应包括什么

质量纪录是企业质量管理体系的重要组成部分，用于记录和跟踪各种质量相关信息。一个好的质量纪录应该包括以下方面：

1. 质量目标和策划：包括确定和制定质量目标、质量策划、质量标准和规范等。

2. 过程控制记录：记录生产或服务过程中的各种参数、指标、数据等，包括原料检验、生产过程控制、设备维护保养、工艺改进、质量异常分析等。

3. 检验记录：包括成品或半成品的检验过程、检验结果、质量问题处理等。

4. 不合格品处理记录：记录产品或服务中出现的不合格品情况，包括不合格品的发现、隔离、处置、追踪、改进等。

5. 内部审核和管理评审记录：记录内部质量审核的过程、发现的问题、整改措施以及审核结果。

6. 外部审核和认证记录：记录外部审核和认证的过程、评审结果、证书发放等。

7. 客户投诉记录：记录客户投诉的情况、处理过程、改进措施等。

8. 整改和预防措施记录：记录质量问题的整改措施、预防措施、效果评估等。

9. 培训记录：记录质量培训的情况、培训内容、参与人员、效果评估等。

10. 改进和创新记录：记录质量改进和创新的过程、方案、效果评估等。

11. 管理评审记录：记录质量管理体系的管理评审过程、参与人员、评审结果等。

12. 供应商评价记录：记录供应商的评价情况、质量能力、供货质量等。

质量纪录的完整和准确性对于企业质量管理的持续改进和高质量的产品和服务提供至关重要，它能够提供数据支持，帮助企业分析问题、制定改进措施，并且在外部审核和认证中起到重要的证据作用。因此，企业需要建立健全的质量纪录体系，并严格按照相关要求进行记录和管理。